Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Data aktualizacji: 20 czerwca 2026 r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.2. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu oraz Polityki Zwrotów i Reklamacji i należy ją czytać łącznie z tymi dokumentami.
§ 2. REALIZACJA I CZAS WYSYŁKI
2.1. Towary są wysyłane do Klientów bezpośrednio z terytorium państwa trzeciego (spoza UE — z Chin), z magazynu dostawcy Sprzedawcy. Sprzedawca nie prowadzi własnego magazynu.
2.2. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności. Czas przygotowania do wysyłki wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia roboczego następującego po dniu zaksięgowania płatności.
2.3. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.4. Łączny przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych i zależy od dostępności Towaru, lokalizacji Klienta oraz działań partnerów logistycznych (m.in. czasu transportu i odprawy). Przewidywany czas dostawy wskazywany jest również na stronie Towaru.
§ 3. KOSZTY DOSTAWY I BRAK DODATKOWYCH OPŁAT
3.1. Koszty dostawy zależą od rodzaju Towaru, miejsca dostawy oraz metody wysyłki i są wyraźnie wskazywane przed złożeniem zamówienia.
3.2. Sprzedawca może oferować promocje, w tym darmową dostawę, na warunkach wskazanych w Sklepie.
3.3. Cena Towaru wskazana w Sklepie jest ceną całkowitą (ostateczną). Z uwagi na wysyłkę z terytorium państwa trzeciego importerem Towaru w rozumieniu przepisów celnych jest Klient. Formalności importowe (odprawa celna oraz rozliczenie VAT z tytułu importu) realizowane są w imieniu Klienta przez przewoźnika lub operatora logistycznego w ramach procedury IOSS, z wykorzystaniem jego numeru IOSS. Wszelkie należności celne i podatkowe z tytułu importu są uwzględnione w cenie Towaru lub koszcie wysyłki. Przy odbiorze przesyłki Klient nie jest zobowiązany do żadnych dopłat.
§ 4. INFORMACJE O WYSYŁCE
4.1. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny. Ze względu na trasę międzynarodową status śledzenia może aktualizować się z opóźnieniem.
4.2. Sprzedawca dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym terminie dostawy i ewentualnych opóźnieniach.
§ 5. ODBIÓR PRZESYŁKI I RYZYKO
5.1. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania (doręczenia) Towaru. Do tej chwili odpowiada Sprzedawca. Wobec pozostałych Przedsiębiorców — z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi.
5.2. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia prosimy o kontakt i, jeśli to możliwe, dokumentację (zdjęcia). Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
§ 6. OPÓŹNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
6.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności od niego niezależnych (przewoźnicy, kontrole celne, siła wyższa, błędny adres). Nie wyłącza to praw Konsumenta.
6.2. Jeżeli dostawa nie nastąpi w przewidywanym terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
6.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sprzedawca podejmuje działania wyjaśniające i — w porozumieniu z Klientem — organizuje ponowną wysyłkę albo zwrot środków.
§ 7. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)
7.1. Towary spełniają wymogi Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR) oraz posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
7.2. Producent / podmiot wprowadzający Towar: Hangzhou Qianling Tech Co., Ltd. (Fulfillyy), 3-3-205, Huake Xixihui, Wuchang Street, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang Province, 310000, China; nr identyfikacyjny 91330110MA2H3AKM7T; e-mail: Link221@163.com. Podmiot odpowiedzialny w UE: Sprzedawca. Zgłoszenia: kontakt@chłodnamata.pl.
§ 8. ZWROTY
8.1. Przesyłki zwrotne Klient kieruje na adres podstawowy na terenie Unii Europejskiej:
Av. la Veguilla s/n, Nave G19
19171 Cabanillas del Campo
Guadalajara, Hiszpania
W wyjątkowych przypadkach Sprzedawca może wskazać alternatywny adres zwrotny u dostawcy w Chinach:
Hangzhou Qianling Tech Co., Ltd. (Fulfillyy)
3-3-205, Huake Xixihui, Wuchang Street, Yuhang District
Hangzhou, Zhejiang Province, 310000, China
Adres właściwy Sprzedawca potwierdza Klientowi po zgłoszeniu. Prosimy nie odsyłać Towaru bez uprzedniego kontaktu.
8.2. Przy odstąpieniu bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient (adres poza PL — koszt może być wyższy). Przy reklamacji koszt odesłania ponosi Sprzedawca. Szczegóły w Polityce Zwrotów i Reklamacji.
§ 9. KONTAKT — kontakt@chłodnamata.pl lub formularz kontaktowy na stronie Sklepu. Pełne dane w dokumencie „Dane kontaktowe".